如何創建能讓客戶購買、參與和提升的案例分析?(How to Create Case Studies that Make Customers Buy, Engage and Ascend)
如何創建能讓客戶購買、參與和提升的案例分析? 我請Robert Skrob為我的網站再寫一篇客座博客。羅伯特也是我強烈推薦的《留住點》一書的作者。此前,他在我的博客上分享了《新客戶體驗》和《圍繞你的公司創建一個充滿活力的社區》的話題。今天,他分享的主題是 "創建案例分析"。仔細閱讀----羅伯特確實是個專家。 創建案例研究 你的客戶對你和你的產品有三個重要的決定。每一個決定,你都有機會贏得或失去客戶。 這三個決定點是: 1.我是否應該嘗試一下這個產品? 2.我買了,這真的值得我投入時間和金錢嗎? 3.我已經有一段時間的客戶了,我過去也喜歡這個,但這是否還值得我花時間和金錢去購買? 有一種營銷手段可以幫助你的客戶每次選擇你,那就是精心製作的客戶案例。 真的嗎?客戶案例分析? 是的,這些案例研究和客戶故事是您與潛在客戶、新客戶和長期客戶建立牢固關係的最有力工具。 近年來,出版業經歷了巨大的轉型,訂閱量處於歷史低位。如今,《商業周刊》已經是一個空殼,每月的訂閱人數不到95萬。而《人物》雜誌卻擁有350多萬訂閱者。人們希望閱讀別人的文章。 你的客戶希望聽到像他們這樣的人的故事。他們希望聽到努力、克服困難、戰胜對手的故事,也希望聽到弱勢者戰勝更強大的對手的故事。儘管你的教學和培訓資源對你的會員來說很好,但這些故事才是他們真正想要的。你將會吸引和留住你的客戶,這與你如何很好地傳遞這些故事成正比。 這些故事也證明了你說的話是真實的。當你提供一個又一個使用過你的產品或服務並獲得成功的例子時,你會影響到你的會員對你的項目和自己的看法。即使客戶還沒有得到結果。在閱讀或觀看了一段關於你的客戶成功案例的視頻後,他們會想,"哎呀,也許這是有可能的。" 在聽夠了這些故事之後,你的客戶會對自己說:"如果那個人可以做到,我也可以做到。" 經過這樣的心態轉變後,她更願意用自己買的東西,考慮多買一些。這就引出了今天的問題: 如何寫出一個了不起的客戶成功故事? 最近,一個長期客戶問我以下關於案例分析的問題;也許你也有類似的疑問。 "我想問你的問題是,你是根據你為客戶...